أصر كابتن طائرة الرحلة رقم ١٠٣٧ المتجهة من الرياض إلى جدة على إنزال أحد الركاب من الطائرة قبل اقلاعها، ورفض الاقلاع قبل أن يتم إنزال الراكب، وبالفعل غادر الراكب الطائرة بصحبة رجال أمن المطار.
ويرجع سبب إصرار كابتن الرحلة على انزال الراكب، لقيام الأخير بالعتداء على مشرف الرحلة بضربة رأسية بسبب جلوسه في مقعد آخر خلف مقعد والدته وليس بجوارها ورفض طلبات مشرف الرحلة بتغيير المكان.
وتسبب الشجار في تأخير إقلاع الرحلة عن موعدها لمدة تزيد على نصف ساعة لينهي كابتن الطائرة الأمر برفض الإقلاع بالراكب المعتدي.

وكان مقعد الراكب خلف مقعد والدته التي كانت تجلس بجوار نساء، وأراد الجلوس بجوارها وعندما لم يتحقق له ما أراد وجه سباباً لمشرف الرحلة بألفاظ نابية.