أصبحت بعض المتاجر الإلكترونية تمنع حق الاستبدال والاسترجاع للمستهلك حتى وإن وجدت عيوب في البضاعة.

ويتفاقم الأمر مع عروض الجمعة السوداء والتخفيضات السنوية التي تتخذ خلالها بعض المتاجر الإلكترونية إجراءات لتقليل مهلة الاستبدال أو رفض الاسترجاع تماما.

وقال أستاذ القانون الجنائي في معهد الإدارة أصيل الجعيد، إن من شروط التخفيضات وحماية المستهلك مشاهدة السعر “قبل وبعد” إضافة لوجود سياسة الاسترجاع في الإيصال.

وأوضح:”إذا لم يشاهدها المستهلك فإنه يستطيع التبليغ عبر “1900” أو تطبيق “بلاغ تجاري”.