“تنظيم الكهرباء” توضح متى يحق للمستهلك تقسيط الفاتورة

كشفت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، أنه يحق للعميل طلب تقسيط مبلغ الفاتورة من مقدم الخدمة الكهربائية، في حال تقصير مقدم الخدمة.

وقالت الهيئة في رسالة للمستهلكين: “من حقك طلب تقسيط مبلغ الفاتورة بما لا يتجاوز 10 % شهريا بسبب تقصير مقدم الخدمة في إصدار الفواتير”.

وكانت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، أوضحت في وقت سابق كيفية التصرف في حال عدم الرد على شكاوى الفواتير بعد 10 أيام من تقديمها، حيث طالبت الهيئة، المستخدمين الذي تقدموا بشكاوى تتعلق بالفواتير ولم يتم الرد عليها أو حلها خلال 10 أيام، بالتواصل مع الهيئة عبر موقعها الإلكتروني.